よくお問い合わせいただく情報を
Q&A方式で並べました。

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Q1.予約の受付時期について

ご利用月の6ヶ月前の1日から予約受付が可能です。
(例：9月利用分は4月より受付いたします)

Q2.申込み方法は？

まずは、電話またはメールにて空室等をご確認ください(予約・仮予約ともにお受けいたします)。
開催日程を確認し「予約請書」をFAXにてお送りさせていただきます。
なお、「予約請書」のご返信をもって予約の確定となります。
その際は、仮予約期間は執行致しますので、ご注意ください。

Q3.仮押さえは可能ですか？

仮押さえの際は下表に基づき有効期間を設定させていただきます。
「予約請書」に記載されている仮押え有効期間内にご回答ください。

予約受注日から利用日までの日数	仮予約の有効日数
3ヶ月以上～6ヶ月未満	15日間
1ヶ月以上～3ヶ月未満	10日間
11日以上～1ヵ月未満	5日間
2日以内	1日

Q4.会議室料金の支払は？

• 会議室料金の支払いは原則前納制となります。後払いについては、お取引状況によりご相談を承ります。
• 開催日が近づきましたら、こちらから最終確認のご連絡をさせていただきます。
• 最終確認後に、会議室料・利用備品等が確定致しましたらご請求書を発行いたしますので、指定の銀行口座へお振込みください。(振込み手数料はお客様でご負担ください)
• 前納後の追加費用は、当日の現金もしくは利用後に追加分の請求書を郵送いたします。

Q5.予約のキャンセルは？

当センターが定めますキャンセルポリシーに従い、下記キャンセル料の請求または、既納金からキャンセル料を差引いた金額を返金となります。
（振込み手数料はお客様でご負担ください。）

キャンセル受付日から利用日迄の日数	キャンセル料(室料×掛率)
３ヵ月以上～６か月未満	なし
1ヶ月以上～3ヶ月未満	30%
3日以上～1ヶ月未満	50%
2日以内	100%

Q6.懇親会やパーティーの予約は？

懇親会や打ち上げパーティー等に最適なビュッフェスタイルの飲み放題付プランをご用意しております。
季節に併せたさまざまなプランをご用意しております。
料理コースは3種類プランからお選びいただけます。
各プラン20名様より承ります。

Q7.飲食の持込、ケータリングは可能ですか？

飲食（ケータリング）については、お客様でお持ち込み頂いても結構です。
ただし、持ち込みにより出たごみに関しては、原則お客様でお持ち帰りください。

神戸市指定のごみ袋（事業系）を3階受付にて販売を行っております。
ゴミ袋を購入いただいた場合はこちらで回収致します。

また、持ち込みにより館内を汚損されますと、別途清掃料を頂く事になりますので、ご了承ください。

Q8.会議室への入室時間は？

• 午前枠、終日枠の予約の入室時間は8時30分からとなります。
• 午後枠の予約入室は、30分前(11時30分)からとなります。

※上記枠外の対応については延長料金の対象となります。

• 夜間３Hの予約の入室は、30分前(17時30分)からとなります。

※上記枠外の対応については夜間延長料金の対象となります。

• 301号室(時間課金制)への入室は予約時間の5分前からとなります。

Q9.当日までの準備（会場レイアウト）について

机・椅子の設営は事前にお打ち合わせして当センター側でご準備いたします。
収容、配置における疑問や質問、詳細事項は当センターへお問合せください。

• 当日の机、椅子の追加は、在庫があれば可能です。(但し、規定外は有料となります)
• 各部屋ともパンフレットに定める3名掛スクール形式の収容数がその部屋の規定です。

※上記以外の机、椅子の追加は別途料金のご請求となります。
※受付用には別途ご準備いたします。

207号室：2本6脚
301号室：設定なし
302号室～306号室：1台1脚　※通路の関係上、液晶台での対応になります。
307号室：3本9脚

• 机を撤去しシアター形式(椅子席)のみのレイアウトにする場合は、利用会議室の規定数を超えた数が規定外となります。予めご理解のほど、宜しくお願い致します。

※なお、当センターでは、壁紙が剥がれる恐れがありますので、お部屋の壁にセロテープでの張り紙はお断りしております。張り紙をされる場合は、お客様でメンディングテープ・マグネット等をご準備ください。

Q10.開催日までに荷物を発送したいのですが？

• 開催日の前日にご郵送して頂ければ、荷物を受取り、お預かりをいたします。
• 当センターからの発送（着払のみ）も可能です。
• 発送用の着払伝票は準備していますが、ダンボール等はご準備ください。

Q11.前日準備の対応は？

• 前日準備は夜間延長料金で1時間単位での対応となります。(ご利用には事前の予約が必要です)
• 基本的には19時以降からですが、他のご予約状況によって時間がずれ込む場合がございますのでご了承ください。
• 詳しくは、当センタースタッフまでお問い合わせください。

Q12.終了時にすべきことは？

• 会場内の電気・空調を消し、施錠後3Ｆ受付への鍵の返却をもって終了となります。
  ご返却時間を、延長料金が発生いたしますので、ご注意ください。
• 301号室（時間区分制）については、鍵のご返却がご予約終了時刻から15分を超える場合は、延長料金(1時間毎)の請求となります。
  301号室（時間課金制）については、ご予約時刻終了までに鍵のご返却をお願い致します。
  ※301号室は30分の猶予はございません。
• 15分毎の請求となります。ご注意ください。（17時以降割増料金）

Q13.開催中に出たごみの処理については？

• 神戸市では、平成19年4月に事業系ごみの指定袋制度が導入されました。
• 主催者側で出たゴミについては、神戸指定(事業者用)のごみ袋で3階受付までお持ちください。
• 事業者用のごみ袋が必要な場合は、3階でお渡しいたします。
  その場合ゴミ処理代として、1枚あたり150円（税込165円）の料金が発生いたします。
  家庭用のゴミ袋では、破棄できませんのでご注意ください。
• ダンボール等につきましては、潰して平らにしていただき、紐またはガムテープでまとめて3階へお持ちください。
• ただし、当センターでご準備したものに関しては、全てこちらで処分致しますので、その場合事業者用のゴミ袋は、不要です。

Q14.大量の荷物の搬入について？

• 神戸駅前研修センターでは、貨物用エレベーターもございます。
• 一部高さが1800㎜のところもございますので、詳しくは当センタースタッフまでお問い合わせください。