よくお問い合わせいただく情報を
Q&A方式で並べました。

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Q1.予約の受付時期について

ご利用月の6ヶ月前の1日から予約受付が可能です。
(例：4月利用分は10月1日より受付いたします)

Q2.申込み方法は？

まずは、電話またはメールにて空室等をご確認ください 。(予約・仮予約ともにお受けいたします)
開催日程を確認し「予約請書」をFAXまたはメール（PDF）にてお送りさせていただきます。
開催が確定いたしましたら、お送りしました予約請書へ必要事項およびご捺印の上、ご返送のほどお願いいたします。
なお、ご捺印付の「予約請書」の受領をもって予約の本決定となります。

Q3.仮押さえは可能ですか？

仮押さえの際は下表に基づき有効期間を設定させていただきます。
「予約請書」に記載されている仮押え有効期間内にご回答ください。

予約受注日から利用日までの日数	仮予約の有効日数
3ヶ月以上～6ヶ月未満	15日間
1ヶ月以上～3ヶ月未満	10日間
11日以上～1ヵ月未満	5日間
2日以内	1日

Q4.会議室料金の支払は？

• 会議室料金の支払いは原則前納制となります。後払いについては、お取引状況によりご相談を承ります。
• 開催日が近づきましたら、こちらから最終確認のご連絡をさせていただきます。
• 最終確認後に、会議室料・利用備品等が確定致しましたらご請求書を発行いたしますので、指定の銀行口座へお振込みください。(振込み手数料はお客様でご負担ください)
• 前納後の追加費用は、当日の現金もしくは利用後に追加分の請求書を郵送いたします。

Q5.予約のキャンセルは？

当センターが定めますキャンセルポリシーに従い、下記キャンセル料の請求または、既納金からキャンセル料を差引いた金額を返金となります。
（振込み手数料はお客様でご負担ください。）

キャンセル受付日から利用日迄の日数	キャンセル料(室料×掛率)
３ヵ月以上～６か月未満	なし
1ヶ月以上～3ヶ月未満	30%
3日以上～1ヶ月未満	50%
2日以内	100%

＜その他の変更＞

○日程変更：ご利用日の10日前まで可能。変更日程は予約日の前後1ヵ月以内でご検討のほどお願いいたします。
○時間変更：予約時間を短くされる場合の時間変更は、ご利用日の10日前まで可能。
　　　　　 長くされる場合は、空室がございましたら可能。営業時間外はご相談ください。
○部屋変更：狭いお部屋へご変更の場合は、ご利用日の1か月前まで可能。広いお部屋へ変更の場合は、ご相談ください。

Q6.懇親会やパーティーの予約は？

研修会・講習会・会議に伴う懇親会・パーティーを承ります。

・お部屋は、メイン会場（研修会・講習会）と別で懇親会会場を2時間～予約していただく必要がございます。
・料金は、料理+飲物（飲み放題）の総合計10万円（税抜）～承ります。
　例）御一人/料理（税抜）3,500円＋飲み放題（税抜）1,500円×20名
・上記の金額に別途備品費（懇親会の10％）が発生いたします。
・ご予算に応じてメニューをお送りさせていただきます。

Q7.飲食の持込、ケータリングは可能ですか？

飲食（ケータリング）については、お客様でお持ち込みいただいても結構です。
ただし、お持込で出たゴミに関しては、お持ち帰りいただくか、
神戸市指定の事業系のゴミ袋であれば、3階受付にてお引取り可能でございます。
また、ゴミ袋（神戸市指定の事業系）は3階受付にて販売も行っております。
・45ℓサイズ（可燃or資源）1枚単位で販売（料金はスタッフまでお問い合わせください。）

※館内で飲食物による汚損が発生した場合、別途清掃料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q8.会議室への入室時間は？

＜207号室・302～307号室＞

■ 時間区分制（午前・午後・終日・夜間）
〇午前予約/終日予約（9時～）　：8時30分から入室いただけます。
〇午後予約（12時～）　：11時30分から入室いただけます。
〇夜間予約（18時～）　：17時30分から入室いただけます。

＜301号室＞

■ 時間課金制（1時間単位、以降は15分単位で延長可能）
〇9時からのお予約の場合のみ、サービス時間として8時30分からの入室が可能です。
〇上記以外の時間帯のご予約は、ご予約時間の5分前から入室いただけます。

Q9.会議室のレイアウトや机・椅子の準備について教えてください。

Ａ.
　お部屋のレイアウトは、事前にお打合せした内容で当センターにて準備いたします。
　なお、当日のレイアウト変更・微調整は、お客様ご自身でお願いいたします。

　各部屋には収容席数の上限および机・椅子の規定数がございます。
　収容席数およびご参考用のレイアウトは「会議室一覧」をご確認ください。

　机・椅子の規定数は以下のとおりです。

　・207号室 ： 机62本・椅子171脚（受付分含む）
　・307号室 ： 机88本・椅子249脚（受付分含む）
　・306号室 ： 机18本・椅子46脚（受付椅子含む）
　・305号室 ： 机12本・椅子31脚（受付椅子含む）
　・302～304号室 ： 各部屋/机8本・椅子17脚（受付椅子含む）
　・301号室 ： 机4本・椅子8脚（※受付設置不可）

　規定数を超える机・椅子は、規定外備品として有料にてお貸出し可能です。
　料金は「備品料金」をご確認ください。
　※シアター形式等で椅子を多数使用する場合は、必要数に応じたお部屋をご予約いただく必要がございます。

Q10.受付の設置について教えてください。

Ａ.
　各部屋には受付設置の規定数がございます。
　受付の設置位置はお部屋のすぐそばとなります。

　各部屋の規定数は以下のとおりです。

　・207号室 ： 机2本・椅子6脚
　・307号室 ： 机3本・椅子9脚
　・302～306号室 ： 各部屋/液晶台1台・椅子1脚
　・301号室 ： 受付設置不可

　フロアでご予約の場合は、規定数以上の受付設置が可能な場合もございます。
　詳細はスタッフまでお問い合わせください。

Q11.利用前後の荷物の送付・発送は可能ですか？

Ａ.はい、可能です。以下の条件をご確認ください。

　≪ご利用前の荷物発送≫
　　・到着日時：ご利用日の前日午前中着指定
　　 ※臨時休館日がある場合は、事前にお知らせいたします。
　　・送料：元払いのみお受け取り可能です。
　　・送付先：〒650-0027
　　　　　　神戸市中央区中町通2-3-1　SK HOTEL神戸駅前内
　　　　　　神戸駅前研修センター　3階受付　宛
　　・伝票記載事項：
　　　　　　①ご利用日
　　　　　　②ご利用部屋
　　　　　　③ご予約の団体名
　　　　　　※上記の記載がない場合、お受取りできない場合があります。

　　≪ご利用後の発送荷物≫
　　　・受取可能な伝票：原則、着払い伝票のみ
　　　・受付場所：神戸駅前研修センター　3階受付
　　　・対応配送業者：
　　　　・ヤマト運輸（毎日集荷あり）
　　　　　 ※集荷時間帯によっては翌日配送となる可能性があります。
　　　　・ヤマト運輸以外をご利用の場合は、
　　　　 お客様ご自身で集荷手配を行っていただき、集荷業者名・集荷日時を事前にお知らせください。
　　　　・梱包資材について：
　　　　発送用段ボール等の梱包資材は、お客様ご自身でご準備をお願いいたします。

Q12.前日準備は可能ですか？

Ａ.
・前日準備は、夜間延長料金にて対応可能です。（※事前予約制）
・夜間延長料金は1時間単位でのご予約となります。
・原則19時以降となりますが、開始時間は予約状況により前後する場合がございます。
・詳細は当センタースタッフまでお問い合わせください。

Q13.終了時にすべきことは？

Ａ.
ご利用終了時は、会場内の電気・空調を消灯・停止し、施錠のうえ、受付へ鍵をご返却ください。
鍵のご返却をもって終了となります。

なお、ご返却時間がご予約終了時刻を超過した場合は、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

　【各会議室の時間管理・延長料金について】
■301号室（時間課金制）
・ご予約終了時刻までに必ず鍵のご返却をお願いいたします。
・超過した場合は、15分毎の課金となります。

■207号室および302～307号室（時間区分制）
・ご予約終了時刻から30分以内のご返却は、追加料金は発生いたしません。
・ご予約終了時刻から30分を超えた場合は、1時間単位で延長料金が発生いたします。

Q14.開催中に出たごみの処理については？

• 神戸市では、平成19年4月に事業系ごみの指定袋制度が導入されました。
• 主催者側で出たゴミについては、神戸指定(事業者用)のごみ袋で3階受付までお持ちください。
• 事業者用のごみ袋が必要な場合は、3階でお渡しいたします。
  その場合ゴミ処理代として、1枚あたり150円（税込165円）の料金が発生いたします。
  家庭用のゴミ袋では、破棄できませんのでご注意ください。
• ダンボール等につきましては、潰して平らにしていただき、紐またはガムテープでまとめて3階へお持ちください。
• ただし、当センターでご準備したものに関しては、全てこちらで処分致しますので、その場合事業者用のゴミ袋は、不要です。

Q15.大量の荷物の搬入について？

• 神戸駅前研修センターでは、貨物用エレベーターもございます。
• 一部高さが1800㎜のところもございますので、詳しくは当センタースタッフまでお問い合わせください。