よくお問い合わせいただく情報を
Q&A方式で並べました。

---

Q1.予約の受付時期について

ご利用月の6ヶ月前の1日から予約受付が可能です。

(例：4月利用分は10月1日より受付いたします)

Q2.申込み方法は？

まずは、電話またはメールにて空室等をご確認ください 。(予約・仮予約ともにお受けいたします)
開催日程を確認し「予約請書」をFAXまたはメール（PDF）にてお送りさせていただきます。
開催が確定いたしましたら、お送りしました予約請書へ必要事項およびご捺印の上、ご返送のほどお願いいたします。
なお、ご捺印付の「予約請書」の受領をもって予約の本決定となります。

Q3.仮押さえは可能ですか？

仮押さえの際は下表に基づき有効期間を設定させていただきます。
「予約請書」に記載されている仮押え有効期間内にご回答ください。

予約受注日から利用日までの日数	仮予約の有効日数
3ヶ月以上～6ヶ月未満	15日間
1ヶ月以上～3ヶ月未満	10日間
11日以上～1ヵ月未満	5日間
10日以内	1日

Q4.会議室料金の支払は？

• 会議室料金の支払いは原則前納制となります。後払いについては、お取引状況によりご相談を承ります。
• 開催日が近づきましたら、こちらから最終確認のご連絡をさせていただきます。
• 最終確認後に、会議室料・利用備品等が確定致しましたらご請求書を発行いたしますので、指定の銀行口座へお振込みください。(振込み手数料はお客様でご負担ください)

• 前納後の追加費用発生の場合は、当日にご精算いただくか、
  追加分のご請求書を発行いたしますので、後日に指定の銀行口座へお振込みください。（振込手数料はお客様でご負担ください）

Q5.予約のキャンセルは？

当センターが定めますキャンセルポリシーに従い、下記キャンセル料の請求または、既納金からキャンセル料を差引いた金額を返金となります。（振込み手数料はお客様でご負担ください。）

キャンセル受付日から利用日迄の日数	キャンセル料(室料×掛率)
1ヶ月以上～3ヶ月未満	30%
3日以上～1ヶ月未満	50%
2日以内	100%

＜その他の変更＞

○日程変更：ご利用日の10日前まで可能。変更日程は予約日の前後1ヵ月以内でご検討のほどお願いいたします。
○時間変更：予約時間を短くされる場合の時間変更は、ご利用日の10日前まで可能。
　　　　　 長くされる場合は、空室がございましたら可能。営業時間外はご相談ください。
○部屋変更：狭いお部屋へご変更の場合は、ご利用日の1か月前まで可能。広いお部屋へ変更の場合は、ご相談ください。

Q6.懇親会やパーティーの予約は？

研修会・講習会・会議に伴う懇親会・パーティーを承ります。

・お部屋は、メイン会場（研修会・講習会）と別で懇親会会場を2時間～予約していただく必要がございます。
・料金は、料理+飲物（飲み放題）の総合計10万円（税抜）～承ります。
　例）御一人/料理（税抜）3,500円＋飲み放題（税抜）1,500円×20名
・上記の金額に別途備品費（懇親会の10％）が発生いたします。
・ご予算に応じてメニューをお送りさせていただきます。

Q7.飲食の持込、ケータリングは可能ですか？

飲食（ケータリング）については、お客様でお持ち込みいただいても結構です。
ただし、お持込で出たゴミに関しては、お持ち帰りいただくか、
神戸市指定の事業系のゴミ袋であれば、3階受付にてお引取り可能でございます。
また、ゴミ袋（神戸市指定の事業系）は3階受付にて販売も行っております。
・45ℓサイズ（可燃or資源）1枚単位で販売（料金はスタッフまでお問い合わせください。）

※館内で飲食物による汚損が発生した場合、別途清掃料を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q8.会議室への入室時間は？

＜SAタイプ・Aタイプ・SBタイプ・Bタイプご予約の場合 ＞

■時間区分制（午前・午後・終日・夜間）

• 午前、終日予約（9時～）の入室時間は8時から入室となります。
• 午後予約（12時～）の入室時間は11時45分から入室となります。
• 夜間予約（18時～）の入室時間は17時45分から入室となります。

＜Sタイプご予約の場合 ＞

■時間課金制（1時間単位で以降は15分単位でご延長が可能になります）

• 朝9時からのご予約の場合のみサービス時間として8時から入室が可能となります。
  →それ以外は、ご予約時間の5分前から入室となります。

Q9.当日までの準備（会場レイアウト）について

• 机・椅子の設営は事前にお打ち合わせして当センター側でご準備いたします。
• 収容、配置における疑問や質問、詳細事項は当センターへお問合せください。
  • 各教室ともパンフレットに定める3名掛スクール形式の収容数が規定数となります。
    それ以上の机・椅子の追加は別料金の請求となります。
    Sタイプ、SAタイプ：受付1本2脚は料金内
    Aタイプ：受付2本4脚 料金内　/　SBタイプ：受付2本6脚 料金内
    Bタイプ：受付2本6脚 料金内
  • 机を撤去しシアター形式(椅子席)のみのレイアウトにする場合は、ご利用会議室の規定数を超えた数が、規定外となります。机・椅子（規定外）500円（税抜）/1脚の追加料金が発生致します。
    ※その際は、事前申し込みが必要になります。

Q10.開催日までに荷物を発送したいのですが？

• 開催日の前日にご郵送して頂ければ、荷物を受取り、お預かりをいたします。
• 当センターからの発送（着払のみ）も可能です。
• 発送用の着払伝票は準備していますが、ダンボール等はご準備ください。

Q11.前日準備の対応は？

• 前日準備は夜間延長料金の対応となります。(事前の予約が必要)
• 基本的には19時以降からですが、他のご予約状況によって時間がずれ込む場合がございますのでご了承ください。
• 詳しくは、当センタースタッフまでお問い合わせください。

Q12.会議室番号の公開は？

• 会議室番号は、ご予約確定後で開催の1ヶ月前頃の開示を基本としています。
• 会議室名の早期開示が必要な時は、対応させていただきますのでご連絡ください。
  部屋番号の開示が必要であればお伝えしますが、こちらから部屋番号確定のご連絡は行っておりませんので、予めご了承ください。
• 仮予約時点での開示は、行っておりません。

Q13.終了時にすべきことは？

• 会場内の電気・空調を消し、施錠後3Ｆ受付への鍵の返却をもって終了となります。
• Ａタイプ・Ｂタイプ・ＳＡタイプ・SBタイプ（時間区分制）については、鍵のご返却がご予約終了時刻から30分を超える場合は、延長料金(1時間毎)の請求となります。
• Sタイプ（時間課金制）については、ご予約時刻終了までに鍵のご返却をお願い致します。
  ※Ｓタイプは30分の猶予はございません。
• 15分毎の請求となります。ご注意ください。（17時以降割増料金）

Q14.開催中に出たごみの処理については？

• 神戸市では、平成19年4月に事業系ごみの指定袋制度が導入されました。
  主催者側で出たゴミについては、神戸指定(事業者用)のごみ袋で3階受付までお持ちください。
• 事業者用のごみ袋が必要な場合は、3階でお渡しいたします。
  その場合、ゴミ処理代として、1枚あたり150円（税込165円）の料金が発生いたします。家庭用のゴミ袋では、破棄できませんのでご注意ください。
• ダンボール等につきましては、潰して平らにしていただき、紐またはガムテープでまとめて3階へお持ちください。
• ただし、当センターでご準備したものに関しては、全てこちらで処分致しますので、その場合事業者用のゴミ袋は、不要です。